Recepción de visitas en organizaciones y Administraciones Públicas
Objetivos del curso de Recepción de visitas en organizaciones y Administraciones Públicas
Aplicar el proceso de recepción, acogida y registro de visitas en situaciones tipo desarrollando las habilidades de comunicación convenientes en cada una de las fases.
Contenido del curso de Recepción de visitas en organizaciones y Administraciones Públicas
1. Organización y mantenimiento del entorno físico del espacio de acogida:Aspecto y disposición de materiales auxiliares y equipos.2. Control de entrada y salida de visitas, y sus registros.3. Funciones de las relaciones públicas en la organización.4. Proceso de comunicación en la recepción.5. Aplicación de técnicas de conducta y relacionales específicas a los visitantes.6. Formulación y gestión de incidencias básicas.7. Normativa vigente en materia de registro.
