Protección del consumidor y usuario de las entidades del sector financiero

Objetivos del curso de Protección del consumidor y usuario de las entidades del sector financiero

Enumerar las principales instituciones y organismos públicos y privados de protección al cliente financiero y explicar su competencia Interpretar la legislación vigente en materia de protección del cliente de servicios financieros.

Contenido del curso de Protección del consumidor y usuario de las entidades del sector financiero

1. Normativa, instituciones y organismos de protección.2. Análisis de la normativa de transparencia y protección del usuario de servicios financieros.3. Procedimientos de protección del consumidor y usuario.4. Departamentos y servicios de atención al cliente de entidades financieras.5. Comisionados para la defensa del cliente de servicios financieros.6. Los entes públicos de protección al consumidor.7. Tipología de entes públicos y su organigrama funcional.8. Servicios de atención al cliente.9. El Banco de España.10. Asociaciones de consumidores y asociaciones sectoriales.

Precio del Curso: 50.82 €

Horas del Curso: 25 Horas

Formulario registro curso online

Invalid Input
Invalid Input
0.00 €
Invalid Input
Invalid Input
Ha de seleccionar un curso
Ha de aceptar las condiciones del curso

Cursos Relacionados