Procesos de gestión de departamentos del área de alojamiento

Objetivos del curso de Procesos de gestión de departamentos del área de alojamiento

Analizar la función y el proceso de planificación empresarial y definir planes que resulten adecuados para áreas y departamentos de alojamiento.Analizar la gestión y control presupuestarios en el marco de las áreas de alojamiento de establecimientos turísticos y no turísticos identificar costes y elaborar presupuestos económicos que permitan establecer programas de actuación.Analizar estructuras organizativas y funcionales propias de diferentes tipos de alojamiento y su entorno de relaciones internas y externas justificando estructuras organizativas y tipo de relaciones adecuadas a cada tipo de establecimiento.Analizar los métodos para la definición de puestos de trabajo y selección de personal apropiados para áreas y departamentos de alojamiento comparándolos críticamente.Analizar la función gerencial de integración de personal como instrumento para la debida adaptación del personal dependiente a los requerimientos profesionales que se derivan de la estructura organizativa y de cada puesto de trabajo de los departamentos de pisos y recepción.Analizar y utilizar técnicas de dirección de personal aplicables en departamentos del área de alojamiento.

Contenido del curso de Procesos de gestión de departamentos del área de alojamiento

UD1. La Planificación en las Empresas y Entidades de Alojamiento.1.1. La planificación en el proceso de administración.1.2. Principales tipos de planes: objetivos estrategias y políticas; relación entre ellos.1.3. Pasos lógicos del proceso de planificación como enfoque racional para establecer objetivos tomar decisiones y seleccionar medios en las distintas empresas y entidades del subsector.1.4. Revisión periódica de los planes en función de la aplicación de los sistemas de control característicos de estas empresas.UD2. Gestión y Control Presupuestarios en las Áreas de Alojamiento.2.1. La gestión presupuestaria en función de sus etapas fundamentales: previsión presupuesto y control.2.2. Concepto y propósito de los presupuestos. Justificación.2.3. Definición de ciclo presupuestario.2.4. Diferenciación y elaboración de los tipos de presupuestos más característicos para las áreas de alojamiento.UD3. Estructura Financiera de las Empresas y Áreas de Alojamiento.3.1. Identificación y caracterización de fuentes de financiación.3.2. Relación óptima entre recursos propios y ajenos.3.3. Ventajas y desventajas de los principales métodos para evaluar inversiones según cada tipo de alojamiento. Aplicaciones informáticas.UD4. Evaluación de Costes Productividad y Análisis Económico para Áreas de Alojamiento.4.1. Estructura de la cuenta de resultados en las áreas de alojamiento.4.2. Tipos y cálculo de costes.4.3. Aplicación de métodos para la determinación imputación control y evaluación de consumos. Cálculo y análisis de niveles de productividad y de puntos muertos de explotación o umbrales de rentabilidad utilizando herramientas informáticas.4.4. Identificación de parámetros establecidos para evaluar: Ratios y porcentajes. Márgenes de beneficio y rentabilidad.UD5. La Organización en los Establecimientos de Alojamiento.5.1. Interpretación de las diferentes normativas sobre autorización y clasificación de establecimientos de alojamiento.5.2. Tipología y clasificación de los establecimientos de alojamiento.5.3. Naturaleza y propósito de la organización y relación con otras funciones gerenciales.5.4. Patrones básicos de departamentalización tradicional en las áreas de alojamiento: ventajas e inconvenientes.5.5. Estructuras y relaciones departamentales y externas características de los distintos tipos de alojamiento.5.6. Diferenciación de los objetivos de cada departamento del área de alojamiento y distribución de funciones.5.7. Circuitos tipos de información y documentos internos y externos que se generan en el marco de tales estructuras y relaciones interdepartamentales.5.8. Definición de puestos de trabajo y selección de personal en las áreas de alojamiento: Principales métodos para la definición de puestos correspondientes a trabajadores semicualificados y cualificados de tales áreas. Principales métodos para la selección de trabajadores semicualificados y cualificados en tales áreas.UD6. La Función de Integración de Personal en los Departamentos de Pisos y Recepción.6.1. Definición y objetivos.6.2. Relación con la función de organización.6.3. Manuales de operaciones de los departamentos de pisos y recepción: análisis comparación y redacción.6.4. Programas de formación para personal dependiente de los departamentos de pisos y recepción: análisis comparación y propuestas razonadas.6.5. Técnicas de comunicación y de motivación adaptadas a la integración de personal: identificación y aplicaciones.UD7. La Dirección de Personal en el Área de Alojamiento.7.1. La comunicación en las organizaciones de trabajo: procesos y aplicaciones.7.2. Negociación en el entorno laboral: procesos y aplicaciones.7.3. Solución de problemas y toma de decisiones.7.4. El liderazgo en las organizaciones: justificación y aplicaciones.7.5. Dirección y dinamización de equipos y reuniones de trabajo.7.6. La motivación en el entorno laboral.UD8. Aplicaciones Informáticas Específicas para la Administración de Áreas de Aojamiento.8.1. Tipos y comparación.8.2. Programas a medida y oferta estándar del mercado.8.3. Utilización.

Precio del Curso: 116.16 €

Horas del Curso: 70 Horas

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