MEDIACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Objetivos del curso de MEDIACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Adquirir conocimientos y habilidades que permitan la identificación e intervención en las diferentes formas de gestión de conflictos.
Contenido del curso de MEDIACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
1. LA GESTIÓN DE CONFLICTOS.1.1. El conflicto. Definición y tipos de conflictos.1.2. Componentes del conflicto.1.3. Ciclos del conflicto.1.4. Diferentes técnicas de gestión de conflictos: la Transacción, el arbitraje y la negociación.2. EL PROCESO DE MEDIACIÓN.2.1. Ámbitos de aplicación.2.2. Beneficiarios de la mediación.2.3. Ventajas y desventajas de la mediación.2.4. El Mediador.2.5. Funciones y habilidades del mediador.2.6. Requisitos de la mediación.3. MODELOS DE MEDIACIÓN.3.1. Modelo tradicional lineal (Harvard).3.2. Modelo transformativo de Bush y Folger.3.3. Modelo circular-narrativo de Sara Cobb.3. 4. Modelo interdisciplinar de AIEEf y Daniel Bustelo.3.5. Otros modelos.4. ETAPAS DEL PROCESO DE MEDIACIÓN Y TÉCNICAS UTILIZADAS EN MEDIACIÓN.4.1. Fases del proceso y características del proceso.4.2. Técnicas utilizadas en la Mediación.4.3. Análisis y conocimiento de mediación existentes.4.4. Sistemas de recogida de información del proceso de información
